Politique de confidentialité

politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 28 juin 2025


Bienvenue sur altacoco. Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.altacoco.com (le « Site »).

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison/facturation.

  • Informations de paiement : collectées et traitées en toute sécurité via des processeurs de paiement tiers (par exemple, Shopify Payments, PayPal).

  • Détails de la commande : Produits achetés, préférences et toutes les communications liées à votre commande.

  • Données relatives à l'appareil et à la navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, source de référence, pages visitées et temps passé à utiliser le site (via des cookies et des analyses).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données que nous collectons pour :

  • Traiter et exécuter les commandes.

  • Fournir un support client.

  • Envoyez des mises à jour de commande et des e-mails promotionnels (avec votre consentement).

  • Améliorez nos produits, nos services et l’expérience de notre site Web.

  • Respecter les obligations légales et prévenir les activités frauduleuses.

3. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify , notre fournisseur de plateforme de commerce électronique.

  • Passerelles de paiement pour traiter les transactions en toute sécurité.

  • Plateformes marketing telles que Google Ads, Meta Ads et fournisseurs de messagerie électronique — uniquement avec des données anonymisées ou basées sur le consentement.

  • Partenaires d'expédition pour exécuter les commandes.

  • Les autorités judiciaires , si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Gardez votre panier actif.

  • Analysez le trafic du site Web et améliorez l'expérience utilisateur.

  • Proposez des publicités pertinentes via des plateformes telles que Google, Facebook et Instagram.

Vous pouvez ajuster les paramètres des cookies dans votre navigateur ou désactiver les publicités ciblées via YourAdChoices .

5. Vos droits

Selon votre situation géographique, vous pourriez avoir droit à :

  • Accéder ou demander une copie de vos données personnelles.

  • Corrigez ou mettez à jour vos données.

  • Demander la suppression de vos données.

  • Vous pouvez vous opposer à tout moment aux communications marketing.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@altacoco.com .

6. Sécurité des données

Nous utilisons les protocoles de serveur sécurisés (SSL) et les systèmes de chiffrement de Shopify pour garantir la sécurité de vos données. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

7. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

9. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution des lois, des technologies ou des pratiques commerciales. Les mises à jour seront publiées avec une date de révision.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur vos données personnelles, contactez-nous à :
📧 contact@altacoco.com
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